”Pentingnya kualitas produk, layanan dan kepercayaan pengunjung merupakan hal yang prima dalam layanan kepada masyarakat, seperti halnya pada Pusat peragaan Iptek (PP-IPTEK)”. Demikian dijelaskan oleh Franz Gelbke, Senior Advisor for BTC-Network, dari Kementerian Ristek, yang bertindak sebagai narasumber tunggal pada Workshop “Marketing, Promotion, Distribution & Customer”, yang merupakan kerjasama antara PP-IPTEK dan BTC-Network dalam rangka peningkatan kualitas sumberdaya manusia dalam layanan publik.Workshop dilaksanakan pada hari Rabu, tanggal 8 April 2009, bertempat di PP-IPTEK, Taman Mini Indonesia Indah, Jakarta, diikuti oleh seluruh karyawan PP-IPTEK yang berjumlah sekitar 80 orang, yang dibagi dalam dua sesi.
Workshop ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman karyawan PP-IPTEK akan core bisnis yang dijalankan oleh PP-IPTEK, sehingga dari petugas keamanan sampai dengan manager dapat menghayati produk-produk yang dihasilkan oleh organisasi, yang pada umumnya bermuatan pembelajaran iptek. Selain itu, karyawan juga perlu mengenali customer yang umumnya menggunakan produk tersebut. Hal-hal yang telah dipromosikan harus sejalan pula dengan produk dan program yang dijalankan.
Franz Gelbke dibantu oleh Kristina menekankan pentingnya kepercayaan diri seseorang dalam pekerjaan. Proses pengembangan diri dan pembelajaran terus-menerus mutlak dibutuhkan apabila karyawan ingin terus maju dan mengembangkan wawasannya, apalagi tuntutan saat ini adalah kompetisi global. Hal ini dalam pekerjaan perlu diperkuat lagi dengan mengembangkan Team Work demi suksesnya organisasi (PP-IPTEK).
Ditekankan pula bahwa semua karyawan mempunyai peran penting dalam mengembangkan organisasi dan berkontribusi kepada organisasi, baik dari petugas keamanan sampai dengan direktur.
Pentingnya Corporate Identity (CI) dari PP-IPTEK (yang terdiri dari corporate design / logo, communication / public relation, behaviour / norms / values) dijabarkan pula oleh Frans Gelbke. Kemudian semua peserta diminta untuk berkontribusi dengan menyumbangkan pemikirannya secara singkat dan padat, bagaimana PP-IPTEK dapat memperkuat CI. Ide-ide kreatif dan menarik tersirat dalam Workshop ini yang dijalankan secara santai dan penuh canda. Pada akhir Workshop, peserta diminta untuk membuat target individu yang berkaitan dengan layanan dan promosi untuk organisasi.
Workshop bertambah meriah karena dilakukan dalam bahasa Inggris secara interaktif, sehingga hal ini sekaligus memacu dan meningkatkan kepercayaan diri karyawan dalam berbahasa Inggris.
Selanjutnya, dalam rangka peningkatan kualitas sumberdaya manusia, PP-IPTEK akan menyelenggarakan workshop Science Communication pada tanggal 14 April 2009, dengan narasumber : Christopher Lauf, young technical ambassador dari Australia yang saat ini membantu di PP-IPTEK (PP-IPTEK dan BTC-Network).
Tidak ada komentar